Política de devoluciones
Política de Devoluciones y Garantías — NüM
En NüM cada producto es seleccionado bajo estándares de alta calidad, buscando ofrecer una experiencia confiable, cuidada y coherente con nuestra esencia.
Por tratarse de productos de uso personal como perfumes y cosméticos naturales, no se realizan devoluciones por cambio de preferencia, garantizando así condiciones óptimas de higiene y conservación.
Sin embargo, en caso de presentarse alguna novedad relacionada con el estado del producto al momento de la entrega, ofrecemos acompañamiento para brindar una solución adecuada.
📦 Condiciones para aplicar garantía
La solicitud puede ser evaluada cuando:
- El producto presenta daños evidentes de fábrica
- El producto llega en mal estado durante el envío
- Existe error en el producto recibido
⏱️ Plazo de reporte
Se recomienda informar cualquier novedad dentro de las primeras 24 horas después de la entrega u oportunamente en el momento de recibirlo por parte de la transportadora, adjuntando evidencia (fotografías o video) para una evaluación ágil.
⚠️ Consideraciones
- Los productos deben conservar su estado original
- No aplica para productos abiertos, usados o manipulados indebidamente
- Cada caso es revisado de manera personalizada
Compromiso NüM
En NüM priorizamos la calidad, la transparencia y la experiencia del cliente.
Cada solicitud es atendida con el objetivo de mantener la confianza y el nivel que caracteriza a la marca.